Responsable: Beacon Solutions (Panamá)
Dominios cubiertos: beaconsol.com y beaconsol.net, incluyendo sus subdominios.
Contacto de privacidad: info@beaconsol.com
Ámbito: Sitios web, formularios de contacto y soluciones integradas (p.ej., automatizaciones mediante WhatsApp Business Platform / Cloud API, Google Calendar, etc..) ofrecidos por Beacon Solutions.Esta página está disponible en Español e Inglés para facilitar su revisión por plataformas de terceros.
Ámbito y normativa aplicable. Esta Política se rige e interpreta conforme a las leyes de la República de Panamá. El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la normativa panameña vigente en materia de protección de datos personales, incluida —cuando corresponda— la Ley 81 de 2019 y su reglamentación (Decreto Ejecutivo N.° 285 de 2021). Cuando utilicemos proveedores ubicados fuera de Panamá, implementaremos mecanismos de transferencia adecuados conforme a la ley panameña y a salvaguardas reconocidas, sin limitar los derechos de los titulares en Panamá.
Información que tratamos
Podemos tratar: (i) datos de contacto (nombre, correo, teléfono), (ii) identificadores técnicos (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso), (iii) contenido que nos envía de forma voluntaria (mensajes, archivos) y (iv) metadatos de mensajería necesarios para operar nuestras integraciones (por ejemplo, con WhatsApp Business Platform / Cloud API de Meta o aplicaciones de terceros).
Finalidades del tratamiento
Prestar y mejorar nuestros servicios y automatizaciones.
Gestionar comunicaciones y soporte al cliente.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Analítica básica del sitio para entender el uso y mejorar la experiencia.
Base legal
Tratamos datos sobre la base de (a) la ejecución de un contrato o solicitud de servicios, (b) nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestros sistemas, y (c) su consentimiento cuando sea requerido por la ley aplicable.
WhatsApp Business Platform / Cloud API
Si se comunica con nosotros por WhatsApp, sus mensajes y metadatos se procesan a través de la plataforma de Meta conforme a sus términos y políticas. Utilizamos estos datos exclusivamente para responder y proveer las funciones solicitadas (p. ej., recordatorios o confirmaciones). No vendemos sus datos.
Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (p. ej., hosting, herramientas de automatización o mensajería) bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país. Adoptamos medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable para proteger su información.
Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales o de defensa de reclamaciones.
Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, registro de actividad) para proteger su información.
Sus Derechos
Usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del tratamiento, así como la portabilidad cuando proceda. Para ejercerlos, escríbanos a info@beaconsol.com. Responderemos conforme a la ley aplicable.
Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la fecha de última actualización.